Возврат/обмен осуществляется по причинам

- по желанию Покупателя (не подошел размер, фасон, цвет, длина; оттенок товара отличается от фото на сайте )

- ошибки со стороны viserdi.ru (неправильная комплектация, наличие дефекта, брака)


В случае неправильной комплектации заказа или наличии брака стоимость обратной доставки Почтой России оплачивает viserdi.ru.

Возврат денег Клиенту осуществляется в течение 10 календарных дней после согласования с менеджером о виде возврата.

Обращаем Ваше внимание на то, что товар принимается назад только в полной комплектации, со всеми упаковками и наклейками, в не поношенном /неиспользованном виде.


Возврат товара осуществляется следующими способами

  • отправка почтой (Покупатель оплачивает почтовые услуги самостоятельно);
  • в Магазинах VISERDI 


Возврат почтой РФ

Клиенты регионов России могут осуществить возврат товара почтой России.

Покупатель оплачивает почтовые услуги самостоятельно.

 Москва и МО возврат 14 дней с момента покупки. Регионы - возврат в течении 14 дней с момента получения посылки.

Обращаем Ваше внимание на то, что возврат осуществляется только Почтой России.

  • Адрес для возврата:
  • 125476, г. Москва, ул.Василия Петушкова 8, ИП Ивашинин Сергей Викторович.

Внимание! Посылки отправляются без наложенного платежа

При отправке обязательно составляется опись отправляемых вещей. Без описи претензии по комплектации не рассматриваются.


Отказ от получения Ваших посылок может произойти по следующим причинам:

  • нарушение целостности упаковки (используйте только оригинальную упаковку почты РФ);
  • возврат посылки с наложенным платежом.


Возврат денежных средств


Вернуть денежные средства Покупателю ИП Ивашинин Сергей Викторович может тремя доступными способами:
-наличным расчетом (в магазинах VISERDI)

-почтовым переводом (удерживается комиссия за почтовый перевод)

-банковским переводом (на банковскую карту по номеру счета, возможна комиссия)

Если Покупатель не может самостоятельно забрать денежные средства, то за него это может сделать доверенное лицо. В этом случае, осуществить возврат можно будет только при предъявлении доверенности.

  • Наличный расчет:
    Возможен при возврате в фирменные  магазины VISERDI. Покупатель получает денежные средства при наличии документа, удостоверяющего личность (паспорт или документ, его заменяющий).
  • Перевод на карту:
    При этом Клиент обязан заполнить от руки БЛАНК ВОЗВРАТА и отправить/принести  заявление вместе с возвращаемым товаром. 

Реквизиты должны быть на имя заказчика. Сроки зачисления денежных средств на карту Клиента зависят от внутреннего регламента банка-получателя.


  • Почтовый перевод:
    Возврат денежных средств почтовым переводом осуществляется в течение 5-12 рабочих дней с момента получения нами возвращенного почтой товара.
    При возврате денежных средств удерживается комиссия за почтовый перевод.


Другие любые интересующие вопросы Вы можете задать, написав письмо на наш E-mail: info@viserdi.ru .

Товары надлежащего качества, которые нельзя обменять (вернуть), перечислены в Перечне, утвержденном постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55. Приводим его полностью.

  1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты.
  2. Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары).
  3. Парфюмерно-косметические товары.
  4. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей — ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж.
  5. Швейные и трикотажные изделия (белье, чулочно-носочные изделия).
  6. Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов).
  7. Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты.
  8. Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты)
  9. Изделия из драгоценных металлов с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни.
  10. Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения.
  11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства).
  12. Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему.
  13. Животные и растения.
  14. Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, открытки, издания, воспроизведенные на технических носителях информации).

Если Клиенту был передан Товар ненадлежащего качества, то Клиент вправе воспользоваться положениями ст. 18 «Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков» Закона о защите прав потребителей.